滴滴安全保障升級：客服配合警方完成調證不超過10分鐘

10 月 4 日晚，滴滴出行發布公告稱，滴滴安全保障持續升級，客服配合警方完成調證不超過 10 分鐘。

滴滴官方表示，國慶期間在主管部門和檢查組的指導下，持續排查安全隱患并持續夯實妥善應對各類突發事件的應急處置工作能力，全力做好國慶長假出行安全保障工作。

滴滴稱，自安全整改以來，滴滴安全應急客服團隊人數已增加 3 倍，于 9 月底成立的“警方調證對接工作組”在長假期間7x24 小時待命，在符合法律法規的前提下持續加快警方調證流程，全力保障高效應答，力爭做好應急處置工作。

目前，警方調查取證的需求中，針對所有提供警官證等有效證明材料、符合基本調證法律法規的需求，客服專項對接工作組最長不超過 10 分鐘即可配合警方完成調證工作，未來滴滴將持續保持高效響應。

此外，滴滴強調，為確保乘客及司機隱私信息的安全，會按照規律相關規定，嚴格審核，嚴控流程，盡最大努力避免假冒警方身份套取用戶信息的情況發生。